Return Policy — Velaro Mindz

В Velaro Mindz мы стремимся обеспечить высочайшее качество наших образовательных программ и AI-решений. Если вы не полностью удовлетворены платформой, ознакомьтесь с условиями возврата.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие описанию: Если содержание предоставленного материала существенно отличается от программы, заявленной на velaro-mindz.org на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических проблем на нашей стороне, которые делают обучение невозможным и не были устранены в разумные сроки.
«Период охлаждения»: Если вы решили отказаться от доступа в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не изучили значительный объем материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше имя]».
В тексте укажите email, использованный при регистрации, и название продукта/курса.
Подробно опишите причину запроса со ссылкой на условия, указанные выше.
Наша служба поддержки рассмотрит запрос и свяжется с вами в течение 48 часов.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется, если:

Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента покупки.
Вы уже изучили или скачали более 50% материалов контента платформы.
Проблема вызвана техническими неполадками на стороне пользователя (нестабильный интернет, несовместимое ПО).
Были нарушены правила Пользовательского соглашения Velaro Mindz.

Изменения в политике

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования платформы после изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, пожалуйста, обращайтесь в нашу экспертную службу поддержки:
[email protected]